保执休息区的干净、整洁成都便利店神秘顾客公司

发布日期：2024-03-14 14:55    点击次数：80

理睬区成都便利店神秘顾客公司

    中汽、华通理睬不主动　　在立水桥店、日银店、方庄店，销售东谈主员主动呼唤客户，体恤解答客户发问、寄递柬帖。但记者走进中汽店理睬大厅时并莫得使命主谈主员主动呼唤；销售守护人万古辰电话聊天，却对看车的客户不予搭理。在华通店，几名使命主谈主员耸峙在前台旁，并不主动呼唤来看车的客户。　　文采、方庄店、华通店理睬桌上王人摆放着鲜花或鱼缸或其他绿植，营造温馨的看车环境。

休息区

    广汽航天清洁速率慢　　这次探询的广本的8家店中，王人有专东谈主风雅客户休息室。使命主谈主员能主动为客户倒水、实时计帐纸杯、更换烟灰缸，保执休息区的干净、整洁。然则，广汽航天店的坐椅上留住脚印，十几分钟往时，仍莫得东谈主清洁。

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    立水桥店设有无烟区  　大量经销商莫得分袂无烟室和有烟室。立水桥店建筑无烟休息室，使命主谈主员教导客户抽烟可到抽烟室，使女性客户不再为烟雾缭绕而蹙额蹙眉。立水桥店客户休息室摆放有几十册典籍，还设有台球、跑步机等健身器材。

    半数经销商提供电脑　　广汽航天、日银、方庄、华通4家店莫得可供客户上网的电脑。另外4家店均有两台以上电脑，并装配有客户常用的办公软件和电脑游戏。8家店均能提供丰富且最新的报纸，神秘顾客新闻常摆放有可供客户阅读的汽车交通、房产类杂志。

卫生间

　　立水桥店备有一次性马桶坐垫　　关于一次性马桶坐垫的探询，大量经销商莫得此项做事，大多为蹲坑式便桶，只好立水桥店提供了一次性马桶坐垫。大量经销商，同期设有干手器和擦手纸，况兼贴有教导客户检朴用纸的纸条。

有话直说

　　调度坐椅请昭示　　在中汽店维修的车主反应成都便利店神秘顾客公司，提车后发现音响、坐椅等被东谈主调渡过，提车后第一件事等于调度坐椅。如若维修东谈主员多说一句话，教导到位，车主也就不怀恨什么了。电话预约很便捷　　8家店均设有快修理睬。日银店每天理睬几十台车辆，车主以为电话预约便捷，对维修技艺也宽心。珍摄物品可代管　　车主平方随身佩戴条记本电脑、公文包等物品，大量经销商会教导车主撑执好，文采店还不错应车主条目代为撑执珍摄物品。诚然是些不大的事情，客户对这些细节感受得也卓越深。

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